Оплата, получение и возврат заказа
Подключаем онлайн-оплату через Модульбанк. После подключения доступные способы оплаты будут показаны на платёжной странице.
Интернет-оплата через Модульбанк подключается. Эти условия применяются к заказам с оплатой через Модульбанк после подключения.
Продавец
Продавец заказов с подключаемой оплатой через Модульбанк — индивидуальный предприниматель Соколовская Валерия Геннадьевна, ИНН 366408777136, ОГРНИП 321366800072663.
Адрес кофейни и самовывоза: Воронеж, Московский проспект, 90а.
По вопросам заказа: +7 980 531-77-19, a21604@yandex.ru.
Сведения о правообладателе приложения приведены в пользовательском соглашении. Продавец заказа указан выше отдельно.
Оформление и оплата
Добавьте товары из меню в корзину, проверьте состав, количество, сумму и способ получения. Итоговая сумма с учётом выбранного списания бонусов показана перед кнопкой оплаты.
После активации интернет-оплаты онлайн-заказ можно будет оплатить, пока кофейня принимает заказы. Когда приём заказов закрыт, приложение сообщает, что заказ сейчас недоступен.
После подключения Модульбанка и нажатия «Оплатить» будет открываться платёжная страница банка. Доступные способы оплаты отображаются на ней. Реквизиты карты вводятся на платёжной странице; их не нужно сообщать сотрудникам кофейни.
Возврат со страницы банка сам по себе не подтверждает оплату. Статус обновляется после подтверждения банка. Если отображается ожидание подтверждения, проверьте статус заказа, прежде чем оплачивать повторно.
Соединение с приложением и платёжной страницей защищено HTTPS. Приложение не запрашивает полный номер карты, срок её действия и CVC/CVV. Подтверждение оплаты проверяется на сервере; данные заказа и доставки доступны сотрудникам, которым они нужны для его исполнения. Подробнее — в политике обработки персональных данных.
Самовывоз
Самовывоз доступен, пока кофейня принимает заказы. Выберите «Самовывоз» и заберите заказ в кофейне по адресу: Воронеж, Московский проспект, 90а. При получении сообщите номер заказа.
В приложении отображается статус заказа. Дождитесь статуса «Заказ вас ожидает»; вопросы о готовности можно уточнить по телефону продавца.
Доставка по дому 90а
Доставка силами кофейни доступна только по адресу: Воронеж, Московский проспект, 90а. Для доставки укажите квартиру; можно добавить подъезд, этаж, домофон и комментарий.
Доставку можно выбрать с 14:00 по московскому времени, пока кофейня принимает заказы. До этого времени доступен самовывоз. Если адрес не входит в зону доставки или не заполнен, приложение показывает причину недоступности.
Доставка по дому 90а бесплатная — 0 ₽. Итоговая сумма указана в корзине перед оплатой.
Готовность и передача заказа отображаются в его статусе. Статус «Заказ готов, ожидайте доставку» означает, что заказ подготовлен; статус «Доставлен» — что сотрудник отметил передачу заказа. Для уточнения времени получения свяжитесь с кофейней.
Отмена, вопросы к заказу и возврат оплаты
Чтобы отменить заказ или сообщить о недостающем товаре, ошибке либо качестве, обратитесь к продавцу: +7 980 531-77-19 или a21604@yandex.ru. Укажите номер заказа и опишите ситуацию.
Сотрудник проверит состояние заказа и оплаты. Запрос возврата и его завершение — разные состояния: возврат считается подтверждённым после получения результата платёжного партнёра. Если результат ещё неизвестен, уточните его у продавца перед повторным запросом.
Если деньги списаны, а заказ не подтверждён
Проверьте статус заказа и свяжитесь с продавцом, указав номер заказа, время и сумму оплаты. Не присылайте полный номер карты, CVC/CVV, ПИН-код или коды из SMS. Если приложение сообщает «Оплата получена, заказ требует проверки», повторно оплачивать не нужно.